客服专员岗位职责： 1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训； 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职要求： 1、有过销售或客服工作经验； 2、有较强的推广和维护协调客户的能力，较强的应变能力、口头表达与沟通能力； 3、熟练使用计算机及办公软件，文字录入40字/分钟以上； 4、责任心强，诚信、细致，有较强的团队合作意识。 5、18-27岁，高中及以上学历，外地户口