职位描述：
1）管理学习群，维护秩序、与学员进行互动，营造良好的学习氛围；
2 ) 组织一对一问答，互动、宣传提高群内的学习氛围；
3 ) 课表、讲义、资料及时下发给学员，及时通知学员有关上课事宜；
4 ) 帮助老师批改学员的作业、考试试卷，邮寄相关的学习资料；
5 ) 定期跟进学员复习进度；
6 )学员提出的问题的答疑、跟进与处理。
7 )vip学员群管理，包括每日一练、学员习题和作业批改情况。
8 )协助解决学员各类播放、投诉、技术等售后问题。
9）与学员及时有效的沟通，减少学员投诉和不满意率，与学员建立和谐友好的关系；
10）完成领导交办的其他事项。
任职要求：
1）大专及以上学历，有班主任或客户服务相关工作经验者优先；
2）性格开朗、待人热情，言谈举止大方得体，有亲和力；
3）口才好，讲话条理清晰，有良好的人际沟通能力；
4）头脑灵活，反应迅速，应变能力强，抗压能力强；
5）做事积极，工作耐心、细致、严谨，有责任心、爱心，执行力强，学习能力强；
6）热爱教育行业，追求上进，对学员有同理心，善于倾听；
7）有良好的客户服务意识，团队合作精神，能适应灵活的线上工作时间；
8）熟练使用office办公软件。