上海
经验不限
学历不限
2025-02-24 08:27:05
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职位描述
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职位描述：
岗位职责：
1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
（2）负责进行有效的客户管理和沟通
（3）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
（4）负责发展维护良好的客户关系
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
任职要求：
一、淘宝客服需要具备的素质
1、耐心、责任心
2、有网购经历（开过淘宝店的可以优先考虑）
3、懂得如何销售
4、接受新产品的能力
5、团队协作、沟通能力
6、打字速度（50/分钟）
二、淘宝客服需要掌握的基本技能
1、对客户的应答能力 （20秒之内做出回应）
2、熟悉淘宝交易规则
（1）评价
（2）超时规定
3、熟悉淘宝交易流程
4、熟悉旺旺工具的使用
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岗位职责：
1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
（2）负责进行有效的客户管理和沟通
（3）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
（4）负责发展维护良好的客户关系
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
任职要求：
一、淘宝客服需要具备的素质
1、耐心、责任心
2、有网购经历（开过淘宝店的可以优先考虑）
3、懂得如何销售
4、接受新产品的能力
5、团队协作、沟通能力
6、打字速度（50/分钟）
二、淘宝客服需要掌握的基本技能
1、对客户的应答能力 （20秒之内做出回应）
2、熟悉淘宝交易规则
（1）评价
（2）超时规定
3、熟悉淘宝交易流程
4、熟悉旺旺工具的使用
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注：联系我时，请说是在上海人才网上看到的。
工作地点
地址：上海闵行区上海-长宁区
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
上海英策广告有限公司
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互联网·电子商务
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21-50人
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公司性质未知
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泰虹路268弄1号t3楼509室
