公司是做线上女装休闲裤的，目前有三家自营天猫旗舰店，喜欢电商行业的亲欢迎加入！公司同事基本都是90后、00后，工作氛围轻松愉悦，没有勾心斗角！公司晋升机制公平完善，个人成长空间大，企业前景一片光明。岗位职责：1、负责公司旗下天猫店铺的咨询客户售后问题，独立处理每一笔订单收货纠纷，退换货、退款、产品损坏等问题；2、处理客诉，了解用户需求，整理客户反馈，与运营部门及时沟通反馈。3、及时跟进已售产品的物流信息，确保顾客及时签收4、主动配合运营部门，进行网购流程优化任职资格：1、有1-3年以上的电商售后工作经验；2、大专以上学历，具有较强的沟通表达能力，头脑清晰，思维敏捷；3、打字速度70字以上；4、有较强的心理承受能力，可以应对突发情况5、敢于当众通过电话与快递及客户沟通解决问题6、性格开朗，责任心强，为人 诚信正直，有超强的耐心，能够以愉悦的态度为顾客提供优质服务！7、有上进心，有强烈的挣钱欲望，对自己有要求！ 薪资待遇：1、底薪（3500-4000） 奖金 年终奖 2、上班时间：8:30-17:30 只有白班 ，国家法定节假日休息3、晋升机制：售后客服→客服组长→客服主管4、提供五险福利待遇：作为大家庭的一员，我们将为您提供完善的福利待遇及良好的工作环境：1、2015年成立，专业的团队，大部分是90后、95后、00后年轻人的聚集地！2、五险 带薪年假 婚假等各种假期 家假日福利 全勤奖 年终奖3、明确的职业规划，我们提供入职培训、进阶培训、换岗培训，优秀人员外出培训、晋升机会和职位；公司遍地是机会，100%是内部提升，有年终奖励，在这里可以实现车房的奢侈梦想！4、谦虚很重要，我们每天的定位都是创业初期，人人都是主人公的精英团队，请静下心来，你可以得到更大的成长和帮助！5、三八节、春节、中秋节有礼物，春节带薪年假更是长达8-10天之久6、公司缴纳保险，还有节日福利和年终奖！7、公司就在天桥区凤凰山路3号山东凤凰山电商产业园，K30、K66等公交站牌，交通非常方便，紧邻缤纷五洲生活周边设施完善！ 工作地点：济南市天桥区凤凰山电商产业园C2-22花熙电商