职位描述
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上班时间:9:30-18:30,做五休二岗位职责:1、负责全球顶奢客服团队的日常管理,完成客服部各项SLA;2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量,建立质量指标体系;3、负责客服相关数据的收集/统计,daily/weekly/monthly report及其他业务需求的数据分析;妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,协同运营团队为客户提供优化方案;4、负责线上线下门店客户关系维护,会员转化;5、相关部门提出合理化建议;大促
工作地点
地址:上海黄浦区上海-黄浦区


职位发布者
HR
上海仁联

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专业服务
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500-999人
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私营·民营企业
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上海浦东新区浦东南路1271号
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