岗位职责：1、负责区域内住户资料整理及归档工作，建立住户档案及维修施工管理档案；2、负责各区域内物业服务费收缴和清欠物业费的催缴工作；3、负责责任区域内住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、安排、跟踪和回访工作，做好空置房管理以及小区公共区域的巡视工作；4、负责责任区域内投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作；5、及时准确填写客服中心工作日志，记录每天工作任务及完成情况，并整理汇总。对接待、处理及回访事项进行详细记录；6、接待业主来电、来访和处理有关房屋管理的投诉并作好记录、报修、回访；做好各类资料的电子档录入工作。任职要求：1、具有住宅项目工作经验优先；2、有客户服务相关行业经历者优先；3、性格开朗，有较强的服务意识，能熟练操作办公软件；4、有良好的沟通协调及解决问题的能力，抗压能力强。上班时间：*** 8H 职能类别：物业管理专员/助理 关键字：行政物业