职位描述
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1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量;
2、负责监督所管辖区域的现场品质,提出整改方案并跟踪落实情况;
3、经过拜访等方式,建立并维护良好的客户关系,发掘客户的潜在需求;
4、协调客户个性化的需求,处理客户投诉:
5、收集、评估各类服务资源:6、受理公司热线的投诉电话,并监督各项目处理情况
7、制定客户投诉周报、月报,使各项投诉系统化、明细化;8、对重大管理事件进行案例分析,并组织实施培训工作:
9、审核客服满意度提升方案并监督执行:
任职条件:
1、本科及以上学历,2年以上物业行业工作经验;
2、熟悉物业各项法规政策,实际操作经验丰富;
3、熟练掌握办公软件及系统的操作
4、具有较强的组织管理、沟通协调等能力
2、负责监督所管辖区域的现场品质,提出整改方案并跟踪落实情况;
3、经过拜访等方式,建立并维护良好的客户关系,发掘客户的潜在需求;
4、协调客户个性化的需求,处理客户投诉:
5、收集、评估各类服务资源:6、受理公司热线的投诉电话,并监督各项目处理情况
7、制定客户投诉周报、月报,使各项投诉系统化、明细化;8、对重大管理事件进行案例分析,并组织实施培训工作:
9、审核客服满意度提升方案并监督执行:
任职条件:
1、本科及以上学历,2年以上物业行业工作经验;
2、熟悉物业各项法规政策,实际操作经验丰富;
3、熟练掌握办公软件及系统的操作
4、具有较强的组织管理、沟通协调等能力
工作地点
地址:三亚崖州区用友产业园


职位发布者
HR
绿城物业服务集团有限公司

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房地产开发·建筑与工程
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