职位描述
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1、对VIP客服部经理负责,认真执行公司《企业标准》及各项管理规章制度。
2、上岗时应穿着统一制服,佩戴胸牌,仪容仪表应整洁,服务过程中应主动、热情、周到、规范、使用文明用语,及时提供服务;
3、针对重要访客,提前安排VIP客服员工提供参观路线规划、沿途游乐设施介绍讲解、茶水等定制化服务。
4、负责落实VIP服务各岗位日常接待服务、装备租赁、安全、设备管理、系统运行、环境清洁等工作;
5、对员工进行业务、技能培训、引导及管理,并对员工的安全操作、服务规范、服务质量等进行监督指导,负责一线员工排班工作;
6、积极解决游客的问题,对游客的需求做出灵活回应,妥善处理游客投诉;
7、与游客及其他部门伙伴保持紧密沟通,为每位到访游客提供难忘的体验;
8、完成上级交办的其他工作。
2、上岗时应穿着统一制服,佩戴胸牌,仪容仪表应整洁,服务过程中应主动、热情、周到、规范、使用文明用语,及时提供服务;
3、针对重要访客,提前安排VIP客服员工提供参观路线规划、沿途游乐设施介绍讲解、茶水等定制化服务。
4、负责落实VIP服务各岗位日常接待服务、装备租赁、安全、设备管理、系统运行、环境清洁等工作;
5、对员工进行业务、技能培训、引导及管理,并对员工的安全操作、服务规范、服务质量等进行监督指导,负责一线员工排班工作;
6、积极解决游客的问题,对游客的需求做出灵活回应,妥善处理游客投诉;
7、与游客及其他部门伙伴保持紧密沟通,为每位到访游客提供难忘的体验;
8、完成上级交办的其他工作。
工作地点
地址:上海浦东新区临港·陆家嘴广场浦东新区临港海枣路与银飞路交叉口东南80米


职位发布者
HR
上海陆家嘴物业管理有限公司

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房地产服务
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1000人以上
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国有企业
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锦安东路583号