⭕️岗位名称：兴业银行大堂经理助理 ⭕️工作地点：兴业银行上海虹梅支行（近虹桥高尔夫、虹桥基金小镇） 上海—专科—1年以上 收入：1-3万/月 ⭕️岗位描述： 1.岗位职责： （1）负责在营业前、后完成对设备、环境等的检查工作，并填写《银行大堂经理巡检表》 （2）主动迎接/送别客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导,耐心、准确地解答客户的业务咨询 （3）根据柜面工作情况，及时进行疏导分流，减少客户等候时间 （4）主动处理、安抚投诉客户，快速妥善地处理客户提出的批评性意见，化解矛盾；对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。 （5）识别客户层级，提供分层服务，在服务的同时关注客户的业务需求，转介目标客户至理财经理或柜员提供相应服务 （6）按时完成部门下达的各项业务目标。 2.岗位要求： （1）学历：全日制大学专科学历以上； （2）年龄：28周岁以下； （3）从业经验：不限，有行业经验者优，无行业不良记录； （4）职业形象：仪表端庄，形象健康、良好，普通话标准，行为举止得体大方，具有较强的亲和力； （5）胜任素质：有较高的工作热情、服务意识，熟练使用电脑及办公软件，善于沟通，人际交往能力强，良好的语言表达能力、基本的英语沟通能力、学习能力、沟通能力、应变能力及礼仪服务水平； （6）品行端正，诚实守信，有良好的职业操守，无不良纪录； （7）中共党员优先。