职位描述 职位描述 1. 负责安排和组织客户的交付接待流程，确保客户在提车时能够得到良好的体验和服务； 2. 协助客户填写相关交付文件和手续等，并确保所有文件的准确性和完整性； 3. 向客户介绍产品的功能、操作方法、用车场景等相关信息，解答客户的疑问； 4. 协调和安排相关部门（如PDI、银行、保司）的资源，确保交付过程的顺利进行； 5. 处理客户的问题和投诉，并及时跟进解决方案，以提高客户满意度； 6. 维护交付接待区的整洁和有序，确保环境符合公司形象和标准； 7. 协助上级完成其他相关的行政和接待工作。 职位要求 职位要求 1. 具备相关领域的工作经验，特别是在新能源汽车交付接待或客户服务方面； 2. 具有良好的沟通和表达能力，能够与客户建立良好的关系，并有效传达信息； 3. 对于新能源汽车的功能和相关知识有一定的了解，并能清晰地向客户介绍和解答疑问； 4. 具备良好的服务意识和团队合作精神，能够处理客户问题并有效解决。