岗位名称：银行客群数字运营岗 岗位画像：零售条线 零售金融部、网络金融部、数字银行/数字金融部、基础客群部/基础零售部，负责APP与客群活跃、财富客群经营、长尾客群经营、企业微信运营 1.主要岗位职责： （1）负责分行级的客户运营工作，基于业务目标通过数据筛选圈定客户，选择触达渠道、产品、匹配权益，对客户开展线上触达工作，提升AUM、LUM、支付交易等。主要触达渠道为手机银行、信用卡APP、短信、企业微信、智能外呼、协呼等自动化手段。 （2）负责分行级数字运营的数据分析工作，包括但不限于数据洞察、运营效果评价等；建立健全数字化运营相关管理制度、框架、标准、指南，推进数字化运营各项管理机制的落实。 （3）负责采用数字化手段，通过学习和复用总分行优秀的数字运营策略，并根据分行实际对策略进行优化，并通过持续评价优化迭代，转化为分行特色策略，形成分行的数字化运营策略库。 岗位要求： 1、具备国有银行/股份制银行零售客户数字化运营经验，具备财富类客户线上运营经营3年以上，具备线上APP活跃交易经验3年以上。 2、具备数据分析思维，熟悉零售业务的库表结构，熟悉客户关系管理系统（CRM）能够根据业务需求运用数据分析洞察问题，并根据数据不断迭代运营策略。 3、具有良好的自驱力和学习能力，具备良好的表达能力，写作能力和PPT制作、美化、汇报能力。