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ERP软件工程师
6000-8000元 上海 应届毕业生 大专
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责 1、负责客户售后服务工作,精通公司产品的功能及应用操作,能迅速准确解答和解决客户系统使用中的产生的问题,协助客户用好系统,加强客户满意度。 2、整理用户档案,做好客户分类和信息更新,定期负责电话回访,电话或邮件等通知客户系统升级安排,调查客户满意度,统计客户反馈问题,编制客户反馈报表并分类统计分析呈送,对无法解决的客户咨询事宜及时进行接转反馈。 3、妥善处理客户投诉,能对客户反映的问题进行解答和引导。 4、有较强的客户经营意识,熟练掌握公司产品新功能和销售新政策,提醒或推荐现有用户是否购买年服务、增值服务或其他产品需求,在客户服务追踪过程中完成客户年度维护费收取,再次销售等营销服务。 5、定期整理用户常见问题,完善知识库内容 岗位要求: 1、专科以上学历,有管理软件客服经验优先, 2、具备良好自信心,有较强的口头表达能力,能够与客户在软件应用等方面有良好的沟通; 3、有强烈的进取精神、创造性和学习能力,能独立分析问题和解决问题; 4、具有售后服务1年及以上工作经验者优先。
联系方式
注:联系我时,请说是在上海人才网上看到的。
工作地点
地址:上海浦东新区上海-浦东新区尚电大厦A705
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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