客户服务经营岗 岗位职责： 1、为信用卡客户提供使用卡过程中的各种疑难咨询服务； 2、客服会通过各渠道的沟通形式及时解决客户用卡问题； 3、妥善处理申诉，提供优质的客户服务体验； 4、较好服务意识和严谨工作态度，沟通引导能力佳，主动实现客户经营。 岗位要求： 1、本科及以上学历，能熟练使用MS OFFICE软件。 2、性格开朗，表达能力强，口齿清晰，普通话标准； 3、具备良好的学习能力和抗压能力； 4、具备良好的心理素质，能够承受工作强度，具有客户服务意识和风险识别、防范能力； 5、具备良好的服务意识和团队合作精神； 备注： 1 此岗位与招商银行信用卡中心签订劳动合同，编制隶属于招商银行信用卡中心行员编制，享受行员福利待遇。 2 您将获得： 薪酬： 行业内非常具有优势的薪资 班别津贴 过节费 年终奖 奖金 福利：六险两金 商业保险（含员工家属医疗报销） 企业年金 航空意外险 免费年度体检（家属可享受企业合作内部折扣） 假期：国家法定年假 行员额外带薪假 生日关怀带薪假 优秀员工年度旅行 职场：食堂 健身区 茶水间 电教培训教室 母婴室 准妈妈休息室 员工班车 活动：卡拉OK大赛 运动会 春晚 春秋游 中秋游园会 走步赛 羽毛球赛等 协会：瑜伽健身协会 摄影协会 篮球协会 乒乓球协会 创意社团等 您还可以 这些： 培训学习机会： 招银大学欢迎您，让培训创造价值，上线无忧！ 成长平台： 横向发展：行内各区域、各业务条线、各职能部门间岗位轮动 纵向发展：专业序列、管理通道双通道发展 团队氛围： 我们的团队像军队、像学校、像家庭， 我们共同奋斗、独立、改变