职位描述： 1、受理业主日常投诉与建议，并跟进处理结果并得到业主认可； 2、负责建立及管理业户档案，定期拜访片区业户，了解业户需求，维护业户关系，提升满意度； 3、负责定期巡查公共区域和空置房，监督现场品质管理状况，及时发现并下单至责任部门，跟进整改进度及时反馈； 4、负责统筹所辖片区物业服务费的收缴工作，完成公司既定目标； 5、负责客服团队员工的日常培训及带导； 6、配合并推动特约服务与社区经营指标的实现； 7、协助片区社区文化活动的开展。 任职要求： 1、最高学历大专及以上学历，40岁以下，形象良好； 2、熟悉物业管理相关法律法规，以及物业管理各岗位操作流程及规范； 3、三年以上同类型物业客服工作经验，至少1年以上管理岗位经历，能熟练使用常用办公软件； 4、具备优秀的客户沟通协调能力，执行力和组织能力，富有团队合作及敬业精神。