岗位目的：
为业务团队提供全面支持，使其达成业绩目标；维护客户关系，提供卓越服务体验。

岗位职责：
1. 支持业务团队工作，特别是销售信息传递、合同和定价管理以及订单处理；
2. 客户数据管理：确保在线客户主数据及合同、价格等数据库数据的实时性及完整性；
3. 合同管理：合同的系统性归档，并根据业务的发展执行相关的合同管理，跟踪合同执行情况；
4. ERP系统维护及开票：负责业务部门相关ERP系统的操作及维护；负责现有客户月底的对账及开票核对，确保客户能及时和持续地收到准确的发票并按时完成付款；
5. 价格管理：支持业务团队工作，特别是定价管理；
6. 采购订单及发货跟进：受理客户订单，并与相关部门联系以确保客户需求得到及时满足，特别是客户紧急情况的需求；
7. 客户投诉管理：接收客户投诉并与相关部门协调，处理和反馈调查结果；
8. DSO管理：通过及时的对账和开票核对，间接管理DSO，优化应收账款回收周期；
9. 报告编制：定期提供精确、全面和专业的报告，包括业务分析报告和客户服务中心报告；
10. 严格遵守公司的各项规章制度；完成上级领导交办的其他临时性或专项工作任务。

任职要求：
1. 学历/专业：市场营销、商务、金融、工程技术专业相关学士学位
2. 工作经验：3年以上客户服务、销售运营相关工作经验
3. 技能/能力： 熟悉ERP系统和办公软件；良好的财务和数据处理能力；良好的沟通技巧 。