岗位职责：
1. 该职位将负责官网商店的日常运营，有效处理客户的询问，以满足客户的期望。
2. 接听客户电话和官网平台查询，在产品推荐、品牌新闻、库存、物流、店铺信息等方面提供专业服务。
3. 实现关键KPI，如服务水平、放弃率、神秘购物者结果、满意度、个人和团队销售目标等。
4. 处理客户投诉以确保客户满意，并小心处理敏感问题和紧急情况。
5. 通过CRM电话和电话联系客户，开展客户活动。
6. 与客户建立长期关系，提高客户忠诚度，培养VIG。
7. 整理相关信息并填写专用报告。
8. 收集客户的反馈并向团队主管报告。
9. 完成领导的日常任务，并与其他内部部门密切合作，确保门店顺利运营。

任职要求：
1. 本科学历优先，2年奢侈品客服工作经验；
2. 具备主动地销售意识和服务技巧；
3. 普通话标准，有一定的时尚嗅觉；
5. 良好的团队合作精神，有商业敏锐度，能承受一定的工作压力。

工作时间：

9：00-21：00，每天8小时排班；
周末及节假日轮休，法定节假日三倍工资；

薪资福利：

固定薪资税前5500 2500 提成 年终奖；