职位描述
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1、客户接待与服务:负责养老社区前台接待工作,配合各部门做好各项服务工作,包括客户的接待、报修、咨询、解答及投诉处理;
2、客户关系维护:维护客户关系,包括与长者保持紧密、良好的联络与沟通,受理长者投诉、纠纷协调处理和长者日常联系走访及意见征询工作;
3、服务费收缴:负责客户服务费的收缴及催缴工作;
4、信息管理:负责居民快递、信件、包裹的收发工作:
5、社区资源协调:协调社区内外资源,为居民提供便捷的服务,如联系维修、家政等;
6、紧急情况处理:在出现突发紧急情况时,协助处理各种紧急事务。
7、健康管理与监测:协助老人按时服药,记录健康状况,协调医疗服务。
8、日常生活协助:协助老人日常生活,如穿衣、洗漱、进食、洗澡等。
工作地点
地址:上海静安区上海-静安区静安8号


职位发布者
钱应军HR
中国平安人寿保险股份有限公司

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行业未知
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500-999人
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股份制企业
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塔湾街中信泰富广场F1座
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