【宜家中国简介】

宜家的愿景是为大众创造更美好的日常生活。从经典耐用的毕利书架，到美味可口的植物蛋白素肉丸，我们致力通过每一件产品，解决方案和服务，为人们的生活带来积极影响，也正因如此，我们不断挑战自我，发掘更多可能。

我们有着许多雄心勃勃的目标，例如探索不同形式的商场模式和业务模式，提供更优质，经济实惠和可持续的产品，以及仅使用可再生和回收材料。这些目标的实现，离不开一群满怀热情的员工。宜家的每位员工都是推动我们实现目标的一份力量，每一个岗位都值得重视。

中国是宜家全球重点关注的市场之一。目前，中国是除瑞典以外，唯一一个拥有完整宜家价值链的市场，涉及产品设计、测试、生产、采购、仓储及配送、零售、购物中心、数字创新等各个领域。在宜家品牌下，英格卡集团和英特宜家集团在中国运营着不同的业务单位，致力于实现宜家愿景。自1998年在上海开设了大陆地区的第一家商场以来，英格卡集团已在中国大陆开设了33家商场、1家小型商场、1家城市店、2个体验店、2家客服中心和7家荟聚中心。

【宜家（中国）远程支持与服务中心简介】

宜家（中国）远程支持与服务中心于2009年成立于 “美丽的太湖明珠” 无锡，是宜家面向中国大陆地区的远程客户服务中心。宜家（中国）远程支持与服务中心昆明站点总建筑面积约2500平方米，于2022年4月正式投入运营。宜家（中国）远程支持与服务中心目前已经在无锡和昆明两座城市，共成立了三个站点。

2018年11月，宜家网上商城正式上线，覆盖全国149个城市，客服中心的员工成为顾客在线上购物过程中唯一可以接触到的宜家员工。2019年客服中心正式开始远程销售，为顾客和宜家创造更多价值。2020年3月宜家天猫旗舰店及宜家app正式上线，客服中心继续为宜家全渠道的顾客提供全方位的服务与支持。

宜家（中国）远程支持与服务中心为宜家中国所有线下商场以及301个电子商务覆盖城市的顾客提供7*24小时的全方位远程服务与支持。我们是宜家与顾客之间的纽带和桥梁，也是和不同宜家业务单位对接的中心。

我们致力于引领并打造以用户为中心、快速便捷的全方位远程服务，同时致力于提供专业的家居解决方案，和顾客建立长期伙伴关系，以此为宜家带来更多的销售增长，并为品牌增值！

我们正招聘：

远程解决方案部实习生

工作职责：

· 负责顾客进线的接待，通过电话、文字、企业微信方式为顾客提供售前咨询，促进线上销售，完成销售指标；

· 服务范围包括：产品参数解答，产品搭配设计，在线下单等售前问题；

· 通过高效、专业、友好的服务，接待线上顾客，提升顾客服务体验。

远程销售部实习生

工作职责：

· 以高效、专业和友好的方式接待线上顾客；

· 以电话，在线聊的方式为顾客提供售后服务问题解决；

· 服务范围包含：退换货咨询，售后咨询，升级售后问题解决。

职位要求

· 2024届大学毕业生

· 出色的沟通和理解能力

· 熟练电脑操作，普通话标准

· 对家居零售行业充满热情，适应快节奏的工作环境

· 具备商业意识和服务意识，乐于与团队成员合作为顾客提供专业友好的帮助

· 有实践经历及空闲时间较多者优先，一周可提供至少4天工作时间（包括周末）

工作地点

云南省昆明市五华区王筇路168号宜家家居3楼远程支持与服务中心

我们将为您提供：

· 实习时薪23元，任职满半年享有带薪年假、员工折扣、节假日礼品等福利；

· 转为正职工作机会（毕业后，优先考虑录用）

心动不如行动，赶快联系我们吧！

简历发送至jiaying.guo@ingka.ikea.com，标题注明“远程支持与服务中心实习”