【岗位须知】您好，此岗位为兼职居家，无需坐班，每天工作需满足4小时。每周满足24小时。
01-【以下所有内容请认真阅读】：。
【电话接听岗】：岗位职责:
①主要负责电话接听处理客户反馈的京东物流相关场景，通过内部系统跟仓库、分拣和配送等部门协调资源解决客户问题，最后把处理结果反馈给客户并跟进客户问题解决；
②负责客户反馈的场景问题进行全流程的跟进，问题未解决需要外呼电话，直到问题解决；
③负责记录客户问题、需求，整理好事件；
【超催外呼岗】岗位职责:
1、主要负责电话外呼受理客户的包裹催件场景，通过内部系统跟仓库、分拣和配送等部门协调资源解决客户问题，最后把处理结果反馈给客户并跟进包裹顺利签收为止；
2、负责客户包裹催件问题全流程的跟进，并定时外呼客户反馈进展，直到包裹问题解决；
3、负责记录客户问题、需求，整理好事件；"
02-【岗位要求】
①年龄18~45周岁，中专及以上文凭，需要有毕业证，性别不限
②普通话标准，熟练使用电脑，打字速度40字以上/分钟
③需确保工作环境安静，需自备电脑、网络、耳麦设备
④近2年有工作经验（客服工作优先）
⑤每周至少工作24小时，每日不低于4小时
⑥当前无其他固定工作人员优先（比如，宝妈等）
⑦上班时间：早上9点至晚上22点；
【薪资】：薪资月结（月底最后一个工作日结算）：
①薪酬计算公式：
【电话接听岗】（每小时：10-15单，2元/单），【超催外呼岗】：（每小时：8-10单，4元/单），多劳多得，上不封顶；
②每月底最后一天工作日发薪（发薪周期为上个月的21号到本月的20号）；
③一般需要2个月成为熟练工（有客服从业经验的更快），熟练工满勤满产月收入可达4~7K；
04-【面试时间